سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

تحترم Tito Signature Food Trading FZ LLC خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك لموقع ومتجر Tito Signature الإلكتروني، أو عند شراء منتجاتنا، أو إنشاء حساب، أو التواصل معنا.

يعمل متجر Tito Signature الإلكتروني باستخدام منصة Shopify التي توفر لنا تقنيات التجارة الإلكترونية اللازمة لتشغيل المتجر ومعالجة الطلبات.

باستخدامك لموقعنا أو متجرنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع أو نعالج بعض المعلومات الشخصية اعتمادًا على كيفية استخدامك لموقعنا وخدماتنا، بما في ذلك:

• بيانات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن وعنوان إرسال الفواتير.

• معلومات الطلبات والمعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو تشتريها أو تعيدها أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل الطلبات والمعاملات.

• معلومات الدفع: المعلومات المتعلقة بطريقة الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل المعاملة. قد تتم معالجة معلومات الدفع مباشرةً بواسطة Shopify أو مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

• معلومات الحساب: معلومات حساب العميل والتفضيلات والإعدادات المرتبطة به.

• مراسلاتك معنا: المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا أو مع خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP ومعلومات الاتصال بالشبكة والمعرّفات التقنية ذات الصلة.

• معلومات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا ومتجرنا الإلكتروني والصفحات والمنتجات التي تزورها.

2. كيفية جمع المعلومات

قد نحصل على معلوماتك الشخصية:

• مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا.

• تلقائيًا عند استخدام موقعنا، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر ومعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات والشحن.

• من شركائنا أو الأطراف الثالثة عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا أو مسموحًا به قانونًا.

3. كيفية استخدام معلوماتك

قد تستخدم Tito Signature معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تنفيذ الطلبات: لمعالجة طلبك، والتحقق من الدفع، وتجهيز المنتجات، وترتيب الشحن والتوصيل، ومعالجة عمليات الإرجاع أو الاسترداد عند الاقتضاء.

إدارة حسابك: لإنشاء حساب العميل وإدارته وحفظ تفضيلاتك وتسهيل تجربة التسوق.

خدمة العملاء: للرد على استفساراتك ومساعدتك في المشكلات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو الخدمات.

تحسين تجربة التسوق: لفهم كيفية استخدام العملاء لموقعنا وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة التسوق.

التسويق: لإرسال العروض والأخبار والرسائل التسويقية إليك عندما يكون ذلك مسموحًا به، ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

الأمان ومنع الاحتيال: لحماية متجرنا وعملائنا، والتحقق من المعاملات، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة ومنعها.

الالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها أو الاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن الجهات المختصة.

4. مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك المعلومات الشخصية الضرورية مع أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل متجر Tito Signature وتقديم خدماتنا، بما في ذلك:

• Shopify لتشغيل واستضافة متجرنا الإلكتروني.

• مزودو خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات.

• شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ وتسليم الطلبات.

• مزودو الخدمات التقنية والاستضافة وتحليل البيانات.

• مزودو خدمات دعم العملاء والتسويق عند الحاجة.

نشارك فقط المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة المطلوبة، وفقًا للقوانين والسياسات المعمول بها.

قد نكشف أيضًا عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا أو استجابةً لطلب قانوني صادر عن جهة حكومية أو قضائية مختصة، أو لحماية حقوق Tito Signature أو عملائنا.

5. Shopify

يعمل متجر Tito Signature الإلكتروني بواسطة Shopify.

تقوم Shopify بمعالجة بعض المعلومات المتعلقة باستخدامك للمتجر الإلكتروني لتوفير خدمات التجارة الإلكترونية وتشغيل المتجر وتحسين خدماتها.

وقد تتم معالجة أو تخزين بعض المعلومات في دول أخرى وفقًا للبنية التقنية ومزودي الخدمات المستخدمين بواسطة Shopify.

قد تخضع معالجة Shopify للمعلومات أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

6. الدفع

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال Shopify و/أو مزودي خدمات الدفع المعتمدين الذين نستخدمهم.

قد تتم مشاركة المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفع والتحقق منها مع مزود خدمة الدفع المختص.

لا نطلب منك إرسال بيانات بطاقتك المصرفية الكاملة إلينا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

7. الشحن والتوصيل

لتنفيذ طلبك، قد نشارك بعض المعلومات الضرورية مع شركة الشحن أو التوصيل، مثل:

• الاسم

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

• معلومات الطلب اللازمة لإتمام عملية التسليم

ويتم استخدام هذه المعلومات بغرض تنفيذ وتسليم طلبك والخدمات المرتبطة به.

8. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم موقع Tito Signature ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل المتجر وتحسين تجربة المستخدم، وحفظ بعض التفضيلات، وتحليل استخدام الموقع، وتحسين الأداء، ودعم وظائف التسويق والإعلانات عند الاقتضاء.

يمكنك التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو خيارات الخصوصية المتوفرة على الموقع.

قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى التأثير على بعض وظائف المتجر.

9. التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال أخبار Tito Signature والعروض الترويجية وإطلاق المنتجات وغيرها من الرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا به.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة.

حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بحسابك أو طلباتك أو معاملاتك.

10. مواقع وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط أو تكاملات مع مواقع أو منصات وخدمات تابعة لأطراف ثالثة.

عند استخدام هذه الخدمات، قد تخضع معلوماتك لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بالطرف الثالث.

لا تتحمل Tito Signature مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات التي لا نديرها أو نسيطر عليها.

11. بيانات الأطفال

متجر Tito Signature غير مخصص للأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية لإجراء عمليات شراء أو الدخول في معاملات وفقًا للقوانين المطبقة عليهم.

نحن لا نسعى عن قصد إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال بصورة مخالفة للقانون.

إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلًا قدم لنا معلومات شخصية بطريقة غير مناسبة، يمكنك التواصل معنا لطلب مراجعة هذه المعلومات أو حذفها وفقًا للقانون المعمول به.

12. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

لذلك، ننصح بعدم إرسال معلومات حساسة، بما في ذلك بيانات الدفع أو كلمات المرور، عبر قنوات اتصال غير آمنة.

13. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك:

• تنفيذ وإدارة الطلبات.

• إدارة حسابات العملاء.

• تقديم خدمة العملاء.

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

• تسوية النزاعات.

• منع الاحتيال وحماية حقوقنا القانونية.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع المعلومات والمتطلبات القانونية المطبقة.

14. حقوقك

اعتمادًا على القوانين المطبقة ومكان إقامتك، قد يكون لديك بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، ومنها:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

• طلب حذف معلوماتك الشخصية في الحالات التي يسمح بها القانون.

• طلب نسخة من بعض معلوماتك الشخصية.

• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو التسويق حيث يكون هذا الحق متاحًا.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.

لن يتم التمييز ضدك بسبب ممارستك لحقوق الخصوصية التي يمنحها لك القانون.

15. نقل البيانات دوليًا

نظرًا لاستخدامنا Shopify ومزودي خدمات وتقنيات عالميين، فقد تتم معالجة أو تخزين بعض معلوماتك الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

وفي هذه الحالات، يتم التعامل مع المعلومات وفقًا للمتطلبات القانونية وآليات حماية البيانات المعمول بها.

16. التغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لـ Tito Signature تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

17. الشكاوى والاستفسارات

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو شكاوى حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، أو كنت ترغب في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا.

وسنتعامل مع طلبك وفقًا للقوانين المعمول بها.

18. معلومات الاتصال

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل مع:

Tito Signature Food Trading FZ LLC
United Arab Emirates
Email: signaturetito@gmail.com

More than chocolate. It’s a TITO moment.